Häufige Fragen

Gibt es bei der VEGAN BOX eine Mindestlaufzeit?

Nein, es gibt keine Mindestlaufzeiten bei unseren Abos. Wenn du die VEGAN BOX erst mal nur ausprobieren möchtest, kannst du dein Abo nach einmaliger Auslieferung sofort wieder abbestellen. Wir liefern dir unsere VEGAN BOXEN frei Haus, bis du uns darüber informierst, dass du keine weiteren Lieferungen mehr erhalten möchtest.

Ich beziehe bereits die VEGAN BOX und möchte zu einer anderen Box wechseln. Was muss ich tun?

Wenn du zu einer anderen Box wechseln möchtest oder eine andere Box testen möchtest, kannst du deine Box jederzeit ändern und dich durch alle Boxen durchtesten. Schicke dafür einfach eine Mail an abowechsel@vegan-box.de und gib deine Kundennummer sowie deinen Wechselwunsch an.

Wie ändere ich meine Lieferadresse und/oder meine Kontodaten?

Falls du deine Lieferadresse oder deine Kontodaten verändern willst, kannst du dies bis zum Ende eines Monats anpassen, damit die Änderung zum Folgemonat berücksichtigt wird. Schreibe hierfür eine Email an unseren Kundenservice. Achtung! Wenn du deine Daten in deinem Benutzerkonto veränderst, ist die Änderung NICHT für dein bestehendes Abo wirksam!

Ich habe ein VEGAN BOX bestellt, wann bekomme ich meine erste Lieferung?

Die VEGAN BOX wird immer zur Mitte des Monats verschickt, so dass sie spätestens am 15. bei dir ankommt. Wenn deine Bestellung bis zum 15. des jeweiligen Monats bei uns eingegangen ist, erhältst du noch die aktuelle Monatsbox zugeschickt. Bestellungen, die nach dem 15. eines Monats bei uns eingehen, werden ab dem Folgemonat berücksichtigt.

Wie kündige ich mein Abo?

Du kannst dein Abo jederzeit per Mail an kuendigung@vegan-box.de oder auch postalisch kündigen. Gebe dafür einfach deine Kundennummer sowie die Box, die du nicht mehr erhalten möchtest, an. Kündigungen müssen bis zum 28. des Monats erfolgen, damit du die folgende Box nicht mehr erhältst.

Kann ich meine monatliche Lieferung pausieren?

Ja! Wenn du verreist oder die VEGAN BOX aus anderen Gründen für eine Zeit nicht bekommen möchtest, kannst du deine Box ganz einfach und individuell pausieren lassen. Schreibe dafür eine kurze Mail mit deinen Kundendaten an unseren Service. Wir legen dein Abo still, bis du die Box wieder empfangen möchtest.

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* Der Gutschein ist nicht kombinierbar mit einer anderen Rabatt-Aktion und gilt nicht für Abo-, Geschenkboxen oder Versandkosten. Der Weiterverkauf und Umtausch der Aktions-Gutscheine ist nicht zulässig und nicht gültig. Die Veröffentlichung des Codes auf jeglichen Gutscheinseiten oder Portalen ist nicht erlaubt. Eine Barauszahlung des Rabatt-Codes ist ausgeschlossen. Pro Kunde kann der Gutschein einmal bis zum 01.01.2017 eingelöst werden und gilt für einen Mindestbestellwert von 20€.